联系我们与玩家支持中心

官方联系方式总览

以下三种渠道为我们的官方正式联络途径。请警惕任何通过私人社交软件声称代表本站并索取财物或密码的行为，那均为诈骗。

• 电子邮件（推荐）

  主邮箱：[email protected]

  用于接收：攻略建议、问题反馈、商务合作咨询。我们承诺在1个工作日内回复。

• 在线工单系统

  访问路径：点击页面右下角「帮助」浮窗，选择「提交工单」。

  用于接收：技术故障（闪退、黑屏）、账户数据异常、充值不到账等问题。工单系统支持上传日志文件，便于快速定位问题。

• 社交媒体矩阵

  官方微信公众号与微博账号：麻将胡了策略研究站

  用于接收：每日技巧推送、版本更新公告、社区活动通知。私信功能不用于处理紧急售后问题。

重要提醒：我们不会以任何形式向玩家索取密码、短信验证码或要求向个人账户转账。涉及资金操作的问题，请务必通过官方邮件渠道核实。

工作时间与服务响应承诺

我们的技术支持团队提供每周7天、每天16小时的服务覆盖（北京时间上午9:00至次日凌晨1:00）。在非工作时间段提交的工单，将在次日早晨9:30前得到首次响应。

针对不同紧急程度的问题，我们设立了差异化的响应时效标准：

各部门业务线联系指引

为了减少内部沟通成本，我们建议你根据具体事由选择对应的专项联系邮箱。在邮件标题中请务必包含关键词，例如「【技术反馈】麻将胡了2黑屏问题」。

• 内容编辑部：[email protected] —— 用于投稿、纠错、攻略建议。如果你的技巧分析数据翔实，欢迎投稿，一经采用将支付相应稿酬。
• 数据研究组：[email protected] —— 用于申请历史测试数据引用、合作进行课题研究。
• 市场与商务合作：[email protected] —— 用于品牌联动、线上活动策划、媒体采访邀约。
• 传奇私服特色玩法专项顾问：[email protected] —— 针对「传奇私服」融合玩法与麻将胡了的交叉内容咨询。

若你不确定具体该联系哪个部门，请统一发送至主邮箱，我们会在内部进行分发，通常不会增加额外的等待时间。

常见问题与快速解答

1. 我忘记了自己的试玩账户密码，如何找回？

请在登录界面点击「忘记密码」，输入注册时使用的邮箱。系统会在5分钟内发送重置链接。若未收到邮件，请检查垃圾箱。由于我们无法访问玩家的账户密码明文，此操作需由玩家本人完成。

2. 我建议增加一个「血流成河」模式的攻略，应该去哪里提？

欢迎前往内容编辑部邮箱提交你的建议。由于麻将胡了本身不支持该模式，但我们的「传奇私服」专题板块可能会涉及相关变体玩法分析，你的建议将被纳入选题库进行评估。

3. 在网页试玩时，游戏画面卡住了，刷新后数据会丢失吗？

如果游戏已经完成了 spins 结果的结算（即画面停止转动），数据会实时同步。若是在 spins 动画过程中卡死，则本次 spins 可能未计入有效记录。刷新后，你的积分余额会恢复至动画开始前的状态，但最近100次历史记录中的该次操作可能显示为中断状态。

4. 如何申请删除我的账户及所有相关数据？

根据隐私政策，你有权要求彻底删除账户。请发送邮件至support邮箱，标题注明「【数据删除申请】+ 注册邮箱」。我们将在7个工作日内完成删除操作，并通过邮件发送确认函。请注意，删除后所有积分与学习记录将无法恢复。